Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 98win1

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 98win1 thông qua website 98win1.im và mọi nền tảng liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 98win1, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và 98win1, thay thế mọi thỏa thuận hay trao đổi trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 98win1.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có sự mâu thuẫn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 98win1, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 98win1 áp dụng chính sách bằng không đối với người chơi dưới tuổi vị thành niên.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ cho hoạt động thương mại hay đại lý.

98win1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Quá trình này có thể bao gồm việc cung cấp ảnh CCCD/CMND, selfie xác nhận hoặc các tài liệu bổ sung khác. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn yêu cầu có thể bị hạn chế giao dịch cho đến khi hoàn tất.

Người dùng từ các khu vực bị hạn chế hoặc đang sử dụng VPN để che giấu vị trí thực sự nhằm mục đích truy cập trái phép đều bị từ chối quyền sử dụng dịch vụ của 98win1.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 98win1. Việc tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào – sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản, mật khẩu và mã OTP.
• Không chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 98win1 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.

98win1 khuyến nghị người chơi kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản. Tính năng này có thể được bật trong phần cài đặt bảo mật sau khi đăng nhập.

Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản. 98win1 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hay sử dụng mạng không an toàn.

98win1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 20.000 ₫ đối với thẻ cào và 50.000 ₫ đối với các phương thức còn lại.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn, người chơi cần liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản 98win1.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Các yêu cầu gửi ngoài giờ có thể được xử lý vào sáng hôm sau.
• Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.
• 98win1 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích chống rửa tiền.

98win1 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm xổ số, tài xỉu, cá cược thể thao và Live Casino. Mỗi loại trò chơi có quy định riêng được công bố trong phần hướng dẫn chi tiết tại trang trò chơi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả trò chơi tại 98win1:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả thực tế của sự kiện thể thao/xổ số.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi hệ thống chấp nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 98win1 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi theo từng sự kiện và điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia. Việc không nắm rõ luật không được coi là lý do để yêu cầu hoàn tiền.

Đối với cá cược thể thao, 98win1 áp dụng quy tắc xử lý kèo theo tiêu chuẩn quốc tế. Các trường hợp đặc biệt như trận đấu bị hoãn, hủy hay kết quả bị thay đổi bởi cơ quan quản lý thể thao đều có hướng xử lý cụ thể được đăng tải công khai trong phần quy tắc cá cược thể thao.

98win1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên mới lẫn thành viên lâu dài. Toàn bộ ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo và là một phần không thể tách rời của điều khoản này.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số dư thưởng có thể chuyển sang số dư rút được.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện vòng cược đã được đáp ứng đầy đủ.
• 98win1 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng chính sách thưởng theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 98win1 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi, bug hay điểm yếu của hệ thống để thu lợi không chính đáng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 98win1 để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 98win1 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác (đặc biệt là người dưới 18 tuổi).
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hay quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản 98win1 khác nhau dưới bất kỳ hình thức nào.

Bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên, hoặc các hành vi vi phạm tương tự được 98win1 phát hiện, đều có thể dẫn đến: khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

98win1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật – một phần không thể tách rời khỏi điều khoản này.

Những cam kết cốt lõi của 98win1 về dữ liệu người dùng:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.
• 98win1 không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu tài chính được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS trong quá trình truyền tải.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

98win1 nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. 98win1 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, lỗi mạng hoặc gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của 98win1.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hay cơ sở hạ tầng mạng.
• Thiệt hại do người dùng tự gây ra thông qua việc chia sẻ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ trong quá trình tham gia trò chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của 98win1 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, người dùng cần rút hết số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản.

98win1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hoạt động bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hay vi phạm pháp luật.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 98win1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và từ chối mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý trong thời gian điều tra. Quyết định cuối cùng về việc hoàn trả hay không hoàn trả số dư sẽ được thông báo sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 98win1, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Quy trình xử lý khiếu nại tại 98win1 như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email support@98win1.im hoặc qua kênh live chat, kèm theo đầy đủ bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 98win1 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: 98win1 cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên có thể thống nhất đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận.

Mọi tranh chấp chưa được giải quyết qua các bước trên sẽ được xem xét theoquy định pháp luật hiện hành. Trong thời gian tranh chấp chưa được giải quyết, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp.

Các điều khoản và điều kiện này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 98win1 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

98win1 có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo điều khoản này cho bên thứ ba trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp hoặc sáp nhập, với điều kiện không làm giảm quyền lợi của người dùng. Người dùng không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của mình cho bất kỳ bên nào khác.

Việc 98win1 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp nhất định không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai. Mọi sự khoan nhượng hay linh hoạt trong xử lý đều mang tính cụ thể từng trường hợp và không tạo ra tiền lệ ràng buộc.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. 98win1 cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan trong quá trình vận hành và cung cấp dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam.